Emiel
Sociale Innovatie en Efficiency Verbetering
In de tweede helft van de jaren ’90 heeft de komst van e-mail ingrijpende gevolgen gehad op de manier waarop we samenwerken binnen organisaties. De snelheid van processen en de productiviteit zijn bijvoorbeeld sterk toegenomen.
Nu, zo’n vijftien jaar later ondervinden we ook de nadelen. We moeten ons dagelijks worstelen door een stroom van e-mails. We raken het overzicht kwijt en weten niet waar we waardevolle kennis kunnen vinden. Sommigen proberen zich aan verantwoordelijkheid te onttrekken door de hele organisatie ‘in de cc’ te zetten. Door het veelvuldige gebruik van e-mail raakt de kennis gefragmenteerd. Kennis in e-mails is vluchtig, zit in persoonlijke mappen en verdwijnt met het verwijderen van oude e-mails.
Het wordt tijd om de manier waarop we met elkaar samenwerken weer eens goed onder de loep te nemen. Tijd om leukere, efficiëntere en slimmere manieren van samenwerken en kennisdelen te onderzoeken.
Als je goed kijkt en luistert binnen organisaties, dan zie je dat er zoveel mensen zijn die geweldige kennis hebben. Vaak zijn ze zich dat zelf niet eens bewust, laat staan dat die kennis wordt gedeeld met anderen.
En dat terwijl dat juist zo belangrijk is. We moeten de kennis borgen van de ‘babyboom’ generatie die met pensioen gaat. Zorgen dat de kennis van medewerkers die steeds kortere dienstverbanden hebben niet vervliegt. De kennis borgen van ’externen’, medewerkers die van buiten de organisatie worden ingehuurd.
Organisaties kunnen zoveel betere resultaten behalen als die kennis behouden blijft en beter wordt benut.
Dat staat nog los van het feit dat mensen het over het algemeen leuk vinden om erkenning te krijgen voor hun bijdrage en expertise. Door het scheppen van de voorwaarden voor betere samenwerking kan de energie weer stromen en ontstaan vaak onverwacht mooie ideeën. Dat noem ik Sociale Innovatie.
Mijn werk bestaat uit het ondersteunen van organisaties met het verbeteren van samenwerken en kennisdelen. Lees ook over de projecten ik op dit vlak heb uitgevoerd.
Vanuit De Bovenverdieping ben ik aangesloten als partner bij Next Excellence Now, een netwerkorganisatie van zelfstandige project- en interimmanagers (www.nextexcellencenow.com)
De 
Tegenwoordig lijkt onze arbeidsproductiviteit te worden gemeten in het aantal e-mails dat we aan elkaar versturen. Veel mensen raken het overzicht kwijt en beginnen behoefte te krijgen aan een leukere, efficiëntere en 